一人の生活が続いているとわからなくなることがあるかもしれません。私たちの周りには相性がよい人もそうではない人もいます。そんな中で暮らしていく中で人としての生き方が醸成されるのであってすべてが自分を作る源なのです。

　自分で何でもできるという思い込みを現代社会はもたらす要素をいくつも持っています。確かに孤立がそのまま死に至るということはありません。ただ、どんなに技術革新が進んでも人間が集団生活で生存を続けてきた事実は変えることはできません。群れの中で生きることで他の生物にはできない様々な困難を乗り越えてきたのです。

　距離を置くことが強要されている現状ではその能力は大きな障害を受けています。でも惑わされてはいけない。私たちは人類であることを思い出すべきなのです。

　おそらくアルバイトのマニュアルにでも書いてあったのでしょう。コンビニエンスストアの会計時にお釣りがあると差し出した手を店員が下から支えるように持ち、小銭を渡してくれました。近ごろは接触厳禁とのことでこういう経験はできなくなっています。

　客の手を取り確実に釣り銭を渡すという方法はバイトを始めたばかりと思われる店員に多く、おそらく接客マニュアルか何かに書いてあったのではないかと推察します。若い女性店員にいきなり「握手」されたときには少なからず動揺しました。もちろん不快感を持たなかったのは言うまでもありません。誤解なきように申し添えると男の店員でも同じです。買い物をすることが人間同士のコミュニケーションであったことを思い出させてくれたからです。

　この麗しき接客術はいくつかの要因で消えてしまいました。一つは店員の釣りの手渡し技術はすぐに習得できるので、握手をしてくれる期間は短いということです。そしてそれよりも決定的なのがコロナウイルスの感染予防としての釣り銭のトレイによる返却というマニュアルが前例を消滅させたことです。

　他にもキャッシュレス決済が促進され釣り銭自体がなくなったことも関係します。また店員そのものが不在のレジまで誕生しています。こうしてレジのぬくもりは絶滅していくのでしょう。

　コロナウイルス対策のため営業自粛を強いられた企業は、雇用者を減らすことで危機を乗り切ろうとしています。しかし、人手不足であったために起きていた弊害があったことを忘れてはいけません。

　いろいろなことが機械で代替されている中で、様々な業種で業務のコモディティ化が進んでいます。価格競争で一円でも安くという方法ではその場で勝てても結局は先細りになってしまう。これからの時代に必要なのは価格だけではなく質の高いサービスです。そのサービスを提供できるのは熟練した社員であり、短期的な雇用では期待できることは限られています。

　他にはないサービスを提供できれば、顧客は価格ではなく幸福感に投資するようになります。もちろんあまりにも高額なものではだめですが、安いだけが取り柄の商法よりも上を目指すことで商機が発生します。このことを踏まえるならば人間を安く買う会社は今後かなり苦戦していくでしょう。コロナウイルスの打撃は深いですが、ここで人材を放出してしまったならば致命的な結果が待っているような気がしてなりません。

　新型コロナウイルスの流行によって私たちの生活はいろいろな変化を強いられています。現金のやりとりについても注目されるようになってきました。

　あらゆるところで接触行為がはばかられる今、現金の受け渡しについても配慮が必要とのことでトレイに乗せて行う店が増えています。これは手と手が触れ合うことに対する対策と考えられますが、紙幣や硬貨に付着したウイルスについにはいかんともし難い。専門家によればその都度、石鹸を使えというのですが心理的抵抗感は残ってしまいます。そこでキャッシュレスの動きが加速する可能性があります。

　キャッシュレス化については産業界の要請によって推進されています。税制上の優遇措置は周知されており、FeliCaやバーコード決済の利用者は増えています。なんとかペイの乱立はその象徴です。現金輸送コストをさげたり、サービス提供側に消費者行動のデータが残ったりするメリットが値下げ以上の効果があるようです。

　ますます現金派には逆風が吹いているといえます。

　人間の能力を数値化することで安心しようとする人がいます。そこには大きな落とし穴があります。

　組織にとって有益かどうかを測る人物評価の基準は様々あります。その中にはすべてを数値で表して座標軸上に人物を配置して比較対照の方法とするものもあります。この方法は一定の組織の中での限られた能力を測るには効果があるかもしれません。たとえば投手になるならばコントロールや球速、過去の戦績などが査定の際に参考になります。

　ただ、業務が多岐にわたる仕事の場合には使うべきデータが増え、その分評価の方法が複雑になります。また何を主軸に置くかでまったく違う結果になります。

　数値化された人物評価はそれがあたかも人間の能力の絶対値のようなふりをします。ロールプレイングゲームのキャラクターのレベルのように人間を階級化します。その値があくまである組織への適合性を測るだけのものであることを忘れてしまうのです。

　私たちは簡単には測れない人間関係の中で生きている。そしてそれは絶対値ではなく、周囲の環境との相関で起きる変動値なのだということを忘れてはならないのです。

　ご存知の通り東京の満員電車の凄まじさは異常です。その生活から一時的に解放された日々を送ってきた私たちにも、再びあの日々が戻ってきます。

　東京の通勤電車の混雑の治安が維持されているのは、長い間順応してきた国民的努力の賜物です。他者に迷惑をかけないという教育以前の思考形式というか国民性とでもいうべきものが、異常な過密状態でも正気を保てる原因だといえます。

　ただこの性質は常に更新されなくてはすぐに消えてしまうものなのかもしれません。毎日、過密な人間関係を経験しているからこそ、保てる感覚なのかもしれないのです。すると今後数か月は非常に危機的な状況になるかもしれません。

　以前の寛容力もしくは忍耐力が回復できるのでしょうか。すでに勝手に自警団を自認して、同調圧力の先導者となっている人々がいることを考えると少し恐ろしい予感があるのです。

　冷静に大局を見られる人は実はさほど多くはありません。また、考えていても他人に引きずられずに信じることを通せる人も多くはない。かく言う私も結局長いものに巻かれる日々を過ごしています。

　とりあえずは通勤電車に乗っても動じない心の強さを取り戻すリハビリテーションをやっていこうと考えています。

　ネット上で他人を誹謗中傷してはばからない人たちのことが問題になっています。私はこの多くの原因を匿名性にあると感じています。ネットを自由に使えるという点において匿名の利点は大きいのですが、その陰に隠れて人道を外れた行為をすることに関しては許しがたい。

　まず私たちの情報の受け方として、情報源が分からないものは信じない、疑うというリテラシーが必要です。あるいは無署名情報をフィルタリングできるシステムを作ってもいいのかもしません。情報の発信者にモラルを求めても、そもそもそういうものが欠如している人には意味がありません。残念ながら無責任な情報は出てしまうので、それを機械的にカットする方法を普及させる必要があります。正々堂々と意見する人には遡及可能な署名つき発言を求めればよいのではないでしょうか。

　いずれにしても他人の悪口を公の目に触れるように書く人には、それなりの覚悟をして貰わなくてはならないでしょう。現状でも手続きを踏めば発言者までたどり着くのは可能です。これも周知させなくてはならない。本当に匿名でなんでもできると思い込んでいる人は多いのですから。

　人とあまり話さない生活を続けていると、適度な刺激がなくなってしまっている気がします。何かを考える上で不可欠なものが失われているのです。

　あまり社交的ではない私でも最近の事態は極めて異常です。他人との会話の中で考えはまとまっていくのであり、一人で逡巡していても何も進まないのです。会話は大事です。

　無意識に飛び込んでくる人の話も脳の活性化には欠かせません。集団知のようなものをわたしたちは獲得しながら生活をグレードアップしているのです。

　テレビやネットのニュース、ソーシャルメディアの記事や動画はあまり心に響きません。大事なのは自分に対して話されていると感じることであり、自分が主体的に聞き取ったという自覚なのでしょう。

　東京や神奈川の非常時代宣言の幕引きの試行錯誤が始まりました。いったん始めたものをやめるのには大義名分が必要です。それをいろいろな言い方で説明するのが政治家の役割のようです。

　ある人はまだ安全が確保できていないのに警戒を解除するのは時期尚早だと言います。またある人はこのままだと生活が死んでしまう。幾分かの犠牲は仕方がないからとにかく再開すべきだといいます。私もどちらか決めかねているのですがどちらかといえば後者の方に傾いています。ただウイルスの第2波が犠牲者を出すとしたらその責任はとてもとれません。だから動けなくなっているのです。

　私は再起動には勇気が要りますがやるべきだとやはり考えています。いろいろな対策をし、制約を設けるのは仕方ないとしてとにかく始められることはやるしかない。そういう段階に来ていると思うのです。

学校をどのように再開するのか対応に迫られています。分散登校が一つの選択肢ですが、それならば工夫が必要です。

　学校を再開することは教育を止めないためには不可欠です。社会的距離の確保が目標となり、各種産業活動が停止している中で、子どもを動かすことがそれに反する行動になることも必至です。このバランスをとらなくてはならない。

　分散登校で教育的効果がどれほど確保できるのかはきわめて怪しい。大切なのは孤立している生徒諸君に仲間の存在、社会の存在を意識させることでしょう。ならば目的は非接触でも仲間を意識させる時間を確保することです。

感染予防のために隔離することは大事ですがそれだけではなく、心の距離を縮める工夫も大切なのです。